障害者雇用が“いるだけ”になってしまう理由とは？原因と解決策をわかりやすく解説

障害者雇用が進む中で「雇用されたけれど実際はやることがない」「会社にいるだけの状態になっている」という悩みが少なくありません。
一方、企業側も「どう業務を割り振ればいいかわからない」「戦力化できていない」と頭を抱えているケースが見られます。
本記事では障害者雇用が「いるだけ」になってしまう原因と、その解決方法について詳しく解説します。
障害者本人も企業も、双方が納得できる働き方を実現するためにぜひ参考にしてください。

障害者雇用の「いるだけ」状態とは

「いるだけ」状態とは障害者雇用枠で採用されたにもかかわらず明確な役割や業務が与えられず、職場で何もできずに時間を過ごす状況を指します。

【特徴的な状況】

• 日々の業務がほとんどない、または非常に限定的
• 周囲から仕事を振られることが少ない

この状態が長く続くと本人のモチベーション低下だけでなく、企業側にとっても「雇用コストはかかるのに効果が見えない」といった問題が生じてしまいます。

障害者が「いるだけ」状態になる原因

• 法定雇用率達成のためだけの「数合わせ採用」
• 業務設計・業務洗い出しが不十分
• 社内サポート体制（上司・同僚の理解）が不足している
• 本人のキャパシティ把握ミス

＼これらの要因が複合的に重なることで「いるだけ」状態が生まれてしまいます／
以下、各項目を詳しく解説していきます。

障害者雇用において「いるだけ」になってしまう原因は一方的なものではありません。
企業側の課題と、雇用プロセスの設計不足の両方に要因があります。

数合わせや法的義務意識での雇用

障害者雇用促進法により、企業には一定の法定雇用率が義務付けられています。
このため「採用しなければ」という意識だけで採用を進めるケースが少なくありません。

【問題点】

• 「採用」自体がゴールになり戦力化の意識が薄い
• 本人の適性や能力が活かされない

数合わせのためだけに採用された場合、結果的に双方に不利益な状況を生んでしまうことになります。

業務内容に合わせた採用ができていない

障害者雇用において本来重要なのは「どの業務に配置するか」を事前に明確にすることです。

【よくある失敗例】

• 業務内容が曖昧なまま採用を進めてしまう
• 配属部署との連携が不十分で受け入れ態勢が整っていない

こうした場合、雇用された障害者が持て余され「やることがない」「居場所がない」という状態に陥ります。

業務の設計や洗い出し不足

障害者雇用を成功させるためには業務を細分化・具体化し、「この作業を任せる」という業務設計が欠かせません。

【業務設計不足による弊害】

• 障害特性に配慮した業務アサインができない
• サポート体制やフィードバックの仕組みが機能しない

結果として仕事を任せられず「いるだけ」の状態を生み出してしまいます。

社内のサポート体制の不足

障害者雇用が「いるだけ」になってしまう大きな原因のひとつが、社内のサポート体制の不足です。
障害者を受け入れる意欲があったとしても具体的な支援体制が整っていなければ、働きにくさを感じたり職場に定着できなかったりするリスクが高まります。

ここではサポート体制が不十分な場合に起こりやすい問題について、さらに詳しく掘り下げていきます。

同僚や上司の理解不足

障害者雇用において、最も重要なことのひとつは現場の理解です。
いくら会社の人事担当者が障害者雇用を推進しようと考えていても、実際に一緒に働く同僚や上司の理解がなければ職場定着は難しくなります。

【理解不足によって起こる問題】

• 障害の特性や必要な配慮についての知識がない
• 業務を任せる際に過剰な不安を抱き仕事を与えない
• 「甘やかし」か「放置」かの両極端な対応になる

特に精神障害や発達障害といった「目に見えない障害」の場合、理解不足がより深刻な摩擦を生む傾向にあります。

【具体例】

• 「なぜこんな簡単なことができないのか」といった無理解な発言
• 業務の遅れやミスに対して障害特性を考慮せず責めてしまう
• 支援すべきタイミングで遠慮して何も言わない（逆に孤立させる）

これらの状況が続くと本人のモチベーションが下がり、最終的には職場定着が困難になってしまいます。

障害者と一緒に働くストレスや本音

障害者と一緒に働く中で現場の社員が感じるストレスや本音を無視することも、職場内の軋轢を生む原因になります。

【よくある現場の本音】

• 「配慮しなければならないが、正直負担に感じる」
• 「自分だけがフォロー役にまわり不公平感がある」
• 「何をどこまで手伝えばいいのか分からず、戸惑っている」
• 「周囲が気を遣いすぎて、チームの空気が重くなっている」

こうした本音は口には出されないことが多いものの、蓄積すると組織の生産性や雰囲気に悪影響を及ぼします。

【背景にあるもの】

• 支援に関する研修やガイドラインが整っていない
• チーム全体での負担分散ができていない

つまり「配慮は大事」と言うだけでは不十分であり、誰がどの範囲までどのように支援するのかを明確にする仕組みづくりが不可欠です。

任せられる仕事の量が少ない

障害者雇用において「いるだけ」状態になってしまう大きな要因のひとつが、任せられる仕事の量が極端に少ないことです。
これは決して本人の能力不足だけが原因ではありません。
周囲の環境や企業側の受け入れ体制にも大きく影響しています。

ではなぜ仕事量が少なくなってしまうのか、その背景を細かくひもといていきます。

周りの人が忙しくフォローできていない

障害者を職場に受け入れる際、本来であれば適切なサポート体制を整え、業務指示やフォローを丁寧に行うことが重要です。
しかし現場の状況によってはこれが十分に機能しないケースが多々見受けられます。

【よくある現場の実情】

• 日常業務が多忙で支援に割ける時間や余裕がない
• 必要なコミュニケーションが取れず孤立させてしまう

【結果として】

• 適切なサポートができず仕事の幅を広げられない
• 本人の能力を発揮できるチャンスを失ってしまう

つまり障害者自身が原因ではなく、現場のキャパシティ不足によって仕事が与えられないケースも少なくないのです。

会社があなたのキャパや能力を正確に把握できていない

もうひとつの重要な要因は、企業側が本人のキャパシティや能力を正確に把握できていないことです。

【なぜ把握できないのか？】

• 入社時に適切なアセスメントが行われていない
• 定期的な業務レビューや面談がない
• 障害特性に対する理解不足から本人のポテンシャルを低く見積もってしまう

これにより実際にはもっと高度な業務ができるにもかかわらず、単純作業しか任されない、非常に狭い範囲でしか力を発揮できないというミスマッチが生じます。

【具体例】

• PCスキルが高いのに単純なデータ入力作業だけを延々と任される
• コミュニケーション能力があるのに裏方作業に閉じ込められてしまう
• スキルアップ希望があるのにチャレンジの機会が与えられない

本人にとっては成長機会を奪われることに等しく、モチベーションの低下や早期離職にもつながりかねません。

無理がないよう配慮した結果…仕事量が少ない

障害者雇用では無理をさせない配慮が重要ですが、時にこの配慮が過剰になりかえって本人を「働かせない」状況にしてしまうことがあります。

重要なのは単に負担を減らすことではなく「本人が無理なくやりがいを感じられる仕事を設計すること」です。

【適切な配慮とは？】

• 体調や障害特性に応じた負荷設定をする
• 本人の希望や強みを踏まえて仕事を設計する
• 少しずつ業務範囲を広げていく（ステップアップの機会を用意する）

このように「できることを少しずつ増やす支援」があってこそ、障害者雇用は本当の意味で成功するのです。

「いるだけ」状態を防ぐための対策

＼企業と本人、双方の工夫が「いるだけ」問題の解決に繋がります！／

障害者雇用において、ただ「いるだけ」の存在に留まってしまうのは本人にとっても企業にとっても望ましくありません。
障害者が職場で役割を持ち、やりがいを感じながら働くためには企業側の積極的な取り組みが不可欠です。
ここでは「いるだけ」状態を防ぐために企業が取るべき具体的な対策を解説します。

企業側の対策

障害者雇用を単なる数合わせではなく、組織にとってプラスとなる雇用にするためには、採用から配置、教育まで、計画的に進める必要があります。

以下のポイントを押さえることで障害者本人が戦力として活躍できる環境を整えられます。

明確な役割と目標設定

障害者雇用において最初に取り組むべきは「明確な役割と目標の設定」です。

【具体例】

• 「データ入力業務の処理件数○件を目標にする」
• 「庶務作業において週3回、社内便の仕分け・配布を担当する」
  

このように具体的で測定可能な目標を設定することで、障害者本人のやりがいが生まれ、周囲も支援しやすくなります。

また目標は固定せず、本人の成長や体調を見ながら柔軟に見直すことが大切です。

職務設計と役割を定義する

障害者雇用がうまく機能するかどうかは、職務設計にかかっていると言っても過言ではありません。

【職務設計のポイント】

• 現在の業務プロセスを洗い出し、細分化する
• 一連の業務から、障害特性に応じて切り出せる作業を特定する
• 適切なサポート体制を用意しながら、徐々に業務範囲を広げる

【具体例】

• 書類整理、スキャン、ファイリングといったルーチン作業を集約する
• データベース更新業務の一部（定型入力作業など）を任せる
• 営業部門の資料作成補助業務を切り出して担当してもらう

こうした形で本人が無理なく遂行できる業務を明確に設定することで「何をすればいいかわからない」という状態を防ぎ、障害者本人の自立性や責任感を育むことができます。

さらに、業務設計を行う際には「この作業がなぜ必要か」「どんな成果が期待されているか」まで丁寧に説明することが重要です。

適性のある人材を採用する

障害者雇用を成功させるためには、業務内容と本人の適性がマッチしているかどうかを見極めることが欠かせません。

• 「どんな能力・スキルを持つ人を求めているか」を明確にする
• 受け入れ部署との間で具体的な要件すり合わせを行う
• 採用後も定期的に業務適性を見直し配置転換を検討する

適性に合った人材を採用し成長をサポートしていく姿勢があれば、障害者もいきいきと働き組織全体の力となるでしょう。

障害者側の対策

障害者雇用において「いるだけ」状態になってしまうのは企業側の問題だけではありません。
受け身で待っているだけでは状況は変わらないことも多く、本人側から積極的に動くことで環境を改善できる可能性があります。

ここでは障害者自身ができる具体的な対策を紹介します。

仕事を自分から探してみる

まず自ら仕事を探しに行く姿勢を持つことが重要です。

【実践例】

• 業務マニュアルを見直し自分にできそうな業務をピックアップする
• 部署の掲示板や連絡ツールを活用して新たな業務依頼がないか確認する
• 上司や先輩に「他に何かできることはありますか？」と自発的に声をかける

与えられるのを待つだけでなく自分から動くことで「この人には任せられる」という信頼感が生まれ、徐々に仕事を増やしてもらえる可能性が高まります。

他にできることはないか周りの人に声をかける

「今手が空いているので、何かお手伝いできることはありますか？」
「この作業、少しずつ覚えたいのですが教えていただけますか？」
「この業務に興味があるのですが関われる機会はありますか？」

といったように具体的にアプローチすることで、周囲からも「頼っても大丈夫な人」と認識されやすくなります。
特に小さな作業の積み重ねが信頼関係の構築につながり、将来的により重要な業務を任されるきっかけになるかもしれません。

会社側との面談で状況を伝える

我慢を続けるだけではなく、会社側と正式に面談を設けて現状を伝えることも重要なアクションです。

【面談で伝えるべきポイント】

• 今任されている業務の状況（量、内容）
• 自分の得意分野や希望する業務内容
• 体調面や配慮事項についても正直に共有する

【注意点】

• 感情的に訴えるのではなく冷静かつ具体的に話す
• 「できないこと」よりも「できること」を強調する
• 要望だけでなく解決策や提案も添える

例えば
「エクセルの作業が得意なので資料作成をサポートできます」
「一人で長時間作業するのは難しいですがチームで協力する仕事なら頑張れます」
といった形で伝えると受け入れられやすくなります。

会社側も本人からの前向きな提案があれば、より良い業務設計や配置転換を検討しやすくなるでしょう。

スキルアップの時間に充てる

すぐに状況が改善する様子がなければ、空き時間をスキルアップに活用するという考え方もあります。

【スキルアップの具体例】

• パソコンスキル（Word、Excel、PowerPointなど）の向上
• 業務に役立つ資格取得（例：MOS、日商簿記、ビジネス実務マナー検定など）
• コミュニケーション能力向上のための研修受講
• 会社で扱っている製品・サービスに関する勉強

自分自身を磨く努力は必ず将来のキャリアにつながります。
たとえ今すぐ結果が出なくても、努力を続けることで未来の可能性を広げられるのです。

「いるだけ」が改善されないときの対策

障害者雇用において「いるだけ」と感じる状態が長く続くと、自信を失ったり働くモチベーションが下がってしまうことも少なくありません。
そんなとき状況を変えるためには、少し視点を変えて行動してみることが大切です。

ここでは「いるだけ」の状態が改善されない場合に取るべき対策を紹介します。

気にせず割り切って働く

まず検討したいのはあえて「気にせず割り切って働く」という選択肢です。

【割り切るメリット】

• 心身の負担を減らし穏やかな気持ちで日々を過ごせる
• 職場に在籍するだけでも社会的な信用や収入を得られる

【考え方のポイント】

• 「今は無理に頑張らなくてもいい時期」と受け止める
• 「働き続けることそのものが価値」と捉える
• 仕事以外の時間で自分の成長やリフレッシュに努める

自分を責めるのではなく状況を一時的なものと受け止め、冷静にやり過ごすのもひとつの戦略です。

支援機関を利用してみる

孤独に悩み続けるよりも第三者のサポートを活用することで道が開ける場合もあります。

【利用できる支援機関】

• 就労移行支援事業所
  働きながらスキルアップや職場適応支援を受けられる
• 障害者就業・生活支援センター
  仕事と生活の両面から就労継続に向けたサポートを実施
• 地域障害者職業センター
  障害特性に応じたカウンセリングや職場適応援助を提供
• ハローワーク障害者専門窓口
  求人情報の紹介、就労相談、職場体験のあっせんなどを行う

【支援機関を利用するメリット】

• 客観的な視点で自分の状況を整理できる
• 新しい職場探しやスキルアップの道筋が見えてくる
• 面接対策や書類作成のサポートも受けられる

一人で悩みを抱え込まず、外部の力を借りる勇気も状況を変える大きな一歩になります。

働きながら転職活動を行ってみる

もし現在の職場に希望が持てないのであれば、転職活動を並行して進めるのも有力な選択肢です。

在職しながら副業をする

副業を通じて新たなスキルを身につけたり、興味のある分野で経験を積むことができます。

【副業のメリット】

• 本業以外に自分の強みを発揮できる場ができる
• 将来の転職に役立つスキルや実績が得られる
• 精神的な充実感が得られ、自己肯定感が高まる

【注意点】

• 就業規則で副業が許可されているかを必ず確認する
• 本業に支障をきたさない範囲で行う
• 無理なく続けられる副業を選ぶ（例：オンライン業務、資格取得支援など）

副業で得た経験が本業にも好影響を与えることもあります。

在職中に転職活動を始める

リスクを抑えながらキャリアチェンジを目指すなら、在職しながらの転職活動が基本です。

【在職中転職活動のメリット】

• 経済的な安定を保ちながら活動できる
• 精神的に追い詰められることなく冷静に求人を選べる
• 転職先が決まるまで焦らずじっくり行動できる

【ポイント】

• 定期的に求人情報をチェックし条件に合う職場を探す
• 応募書類や面接準備を少しずつ進める
• 障害者専門の転職エージェントや求人サイトを活用する

今より良い環境を探すための活動を無理なくスタートさせましょう。

離職して転職活動を始める

現在の職場で心身に大きな負担がかかっている場合は、一度離職して転職活動に専念するのもやむを得ない選択肢です。

【離職後転職活動のメリット】

• 転職活動にフルコミットできるため応募の幅が広がる
• じっくり自己分析やスキルアップに取り組める
• 新しい環境に向けた準備を整えやすい

【注意点】

• 離職期間が長引くリスクを考慮する
• 経済的な備え（最低でも3〜6ヶ月分の生活費）を用意しておく
• 就労移行支援や職業訓練を活用してブランク対策をする

無計画に辞めるのではなく、次に向かうための具体的な計画を立てることが成功のカギです。

障害をお持ちの方が就職活動時に利用できる支援サービス

障害をお持ちの方が就職活動を進めるうえで、ひとりで悩みを抱え込む必要はありません。
現在は障害者雇用をサポートするさまざまな支援サービスが整備されており、これらを上手に活用することで、より自分に合った職場を見つけやすくなります。

ここでは就職活動時に利用できる主要な支援機関・サービスについて詳しくご紹介します。

ハローワーク

ハローワーク（公共職業安定所）は全国に設置された国の機関であり、障害者雇用を専門に支援する窓口が設置されています。

【主なサービス内容】

• 障害者専用求人の紹介
• 職業相談、キャリアカウンセリング
• 応募書類作成や面接対策の支援
• 職場実習やトライアル雇用の紹介

特に障害者専門援助部門（専門相談員が常駐）では、障害特性に応じたきめ細かな就職支援を受けることができます。

「一般枠では難しいかもしれない」と感じている方でもハローワークを通じて、自分に合った求人に出会える可能性があります。

地域障害者職業センター

地域障害者職業センターは、障害者の職業リハビリテーションを専門に行う公的機関です。

【主な支援内容】

• 職業評価（適性検査）による自分の強み・弱みの把握
• 職場実習やジョブコーチ支援（職場への同行・定着支援）
• 企業への障害理解促進サポート
• 長期的なキャリア形成支援

障害特性を客観的に把握した上で「どのような職場が合っているか」「どのような配慮が必要か」を一緒に整理できます。

就職後の職場定着支援も受けられるため、長く安定して働きたい方に特におすすめです。

就労移行支援事業所

就労移行支援事業所は障害を持つ方の一般就労を目指すための民間支援サービスです。

【主なサービス内容】

• ビジネスマナー、パソコンスキルなどの職業訓練
• 職場実習やインターンシップの機会提供
• 面接同行、履歴書作成支援
• 就職後の定着支援（半年〜1年程度）

特徴は実践的なトレーニングと就活支援を組み合わせていること。
個々のペースに合わせたカリキュラムが用意されており「すぐに就職するのが不安」という方でも、段階的に力をつけられます。

事業所によってプログラムや支援体制に特色があるため、複数見学して比較することをおすすめします。

障害者就業・生活支援センター

障害者就業・生活支援センターは、就労と生活の両面から包括的なサポートを提供する地域密着型の支援機関です。

【主な支援内容】

• 仕事探しだけでなく住居や生活に関する相談も可能
• 医療、福祉、教育機関との連携による支援
• 就職後の職場訪問やトラブル対応支援
• 家族や支援者向けのサポート

たとえば生活リズムを整えながら就労を目指すケースや、仕事と通院・服薬を両立させたいケースでもそれぞれの状況に応じたオーダーメイド型の支援が受けられます。

障害者雇用に強い求人サイト

最近では障害者雇用に特化した求人サイトも増えています。

【障害者向け求人サイトのメリット】

• 障害者雇用に理解のある企業の求人が集まっている
• 配慮事項や障害特性に応じた検索ができる
• 非公開求人や特別選考ルートの紹介を受けられることもある
• サイトによってはカウンセラーによる転職サポート付き

たとえば「障害者ナビ」などのサイトを活用すれば、一般の求人サイトでは見つけにくい「障害者雇用枠」の求人情報にアクセスできます。

▶︎障害者ナビはこちらから！

まとめ

障害をお持ちの方が就職活動を行う際に「一人で頑張らなければならない」と思う必要はありません。
数多くの支援リソースがあなたの力強い味方になってくれます。

それぞれの支援機関の特長を理解し自分に合ったサポートを選び、上手に活用することが
納得のいく就職活動、そして安定したキャリア形成への近道となります。

今の自分に必要な支援を探し、一歩ずつ自分らしい働き方を手に入れていきましょう。