2025/08/21
- 仕事探し・キャリア準備
事務職希望者向け！障害者雇用の面接でアピールできるポイント
この記事の内容
はじめに
障害者雇用の求人の中でも、最も多いのが事務職です。
データ入力・電話対応・書類整理など、企業の運営を支える基盤的な業務を担うため、幅広い企業でニーズがあります。
一方で、面接において「特別なスキルがないと評価されないのでは？」と不安を感じる方も多いでしょう。
確かに基本的なPC操作（Word・Excelなど）や事務作業の経験は大切ですが、実際の採用で最も重視されるのは、そうしたスキルの有無だけではありません。
事務職の採用では、
- 丁寧に正確な作業を続けられる姿勢
- 困ったときに報告・相談できる協調性
- 長期的に安定して働ける見通し
といった「事務職ならではの基本姿勢や安定感」が評価の中心になります。
この記事では、障害者雇用で事務職を希望する方が安心して自己PRできるように、企業が求めるポイントやアピールの工夫を解説していきます。
障害者雇用における事務職の役割
企業が事務職に求めていること
事務職は「縁の下の力持ち」として、企業活動を支える重要な存在です。採用担当者が面接でチェックするのは、以下のようなポイントです。
- データ入力や文書作成などの正確性・表現力
例えば、売上データや顧客情報の入力で誤りがあると業務全体に影響します。
また最近では、社内資料や報告書を「見やすく整理する力」や「簡単な表現の工夫」も求められることが増えています。正確さに加えて、分かりやすさを意識した作業ができると評価につながります。 - 報告・連絡・相談ができること
小さなミスや体調面の変化でも、早めに伝える姿勢は信頼につながります。特に障害者雇用では「一人で抱え込まず、周囲と連携できること」が大切です。 - 継続して働ける安定感
長期的に勤務できるかどうかは、企業にとって大きな判断基準です。「無理のない勤務形態を相談しながら安定して働ける」という点は、強いアピールポイントになります。
企業にとっても、採用した人材を育てながら長期的に活躍してもらうことが大きな価値となり、結果として組織の信頼性やブランドイメージの向上にもつながります。
一般枠との違い
障害者雇用の事務職と一般枠の事務職では、評価基準に違いがあります。
- 一般枠の場合
即戦力として「高度なPCスキル」や「豊富な実務経験」が求められるケースが多い。 - 障害者雇用の場合
WordやExcelなどの基本的なPCスキル、電話やメール対応といった事務処理の基礎力に加えて、安定して勤務を続けられることが重視されやすい。
さらに、資料作成の工夫や「相手に伝わる表現力」なども、アピールできる要素として評価対象になっています。
つまり、障害者雇用の面接では「特別なスキル」を誇張する必要はありません。
自分ができるPCスキルや事務作業の経験を具体的に示し、働く上での姿勢や長期的に続けられる見通しを伝えることが重要です。
そして、企業側も「人材を育て、長期的に活躍してもらう」姿勢を持つことが、株価や社会的評価の向上につながります。
これは障害者雇用にとどまらず、一般就労者にとっても安心できる企業イメージの確立につながり、結果として企業全体の採用力を高めていくことになるのです。
面接でアピールできる基本ポイント
PCスキル（Word・Excelの基本操作）
事務職の仕事では、PC操作は欠かせないスキルです。特にWordとExcelの基本操作ができることは、面接で必ず評価される要素となります。
- 文書作成・簡単な表計算・データ入力ができる
Wordでの文書作成、Excelでの簡単な計算や表作り、データ入力などは、ほとんどの事務業務で必要とされます。「社内報告書を作成していた」「アンケート結果をExcelで集計していた」など、実際に行った作業を例に挙げると説得力が高まります。 - 「MOS資格」などあれば強いアピールに
PCスキルを証明できる資格を持っていれば、安心材料として大きなプラスになります。資格がなくても、独学で身につけたことや日常での活用経験をアピールすることも十分効果的です。
正確さと丁寧さ
事務職で最も重視されるのは、業務の正確性と丁寧さです。
- 数字や書類を扱う業務では大切
請求書や契約書、売上データの入力などは、小さなミスが大きなトラブルにつながります。そのため「誤字脱字を防ぐ工夫」や「ダブルチェックの習慣」を面接で伝えると好印象です。 - 「確認を徹底している」など具体例を添える
例：「提出前に必ず2回見直すようにしている」「Excelの関数を使って計算ミスを防いでいる」など、自分なりの工夫を具体的に伝えることが評価につながります。
継続勤務への意欲
障害者雇用では「長く働けるかどうか」が最も重視されるポイントのひとつです。
- 「安定して働ける工夫」をアピール
「週末はしっかり休養を取っている」「スケジュールアプリで体調と予定を管理している」など、自分なりの安定勤務への工夫を伝えると説得力が増します。 - 通院との両立を前向きに伝える
例：「月1回の通院がありますが、事前に予定を調整して勤務に支障が出ないようにしています」と説明すれば、安心感を持ってもらえます。
障害の特性を踏まえたアピールの工夫
できることと苦手なことを整理
障害の特性を正直に説明することは大切ですが、その際は「できること」と「難しいこと」を分けて伝えると理解がスムーズになります。
「配慮があれば活躍できる」ことを強調
苦手なことを伝えるだけでは弱みと捉えられてしまいます。
「この配慮があれば十分に働ける」という前向きなメッセージを必ず添えましょう。
障害を説明するときの前向きな表現例
- 「集中力が切れやすい」 → 「タスク管理アプリを活用し、集中が途切れにくい工夫をしている」
- 「体力に不安がある」 → 「無理のない勤務スケジュールを守ることで、安定して働ける」
好印象を与える自己PRの作り方
自己紹介＋強みの一言をセットにする
「〇〇と申します。几帳面な性格で、データ入力や書類管理を正確に行うことが得意です」といった形で、名前＋強みの要約を伝えると印象に残りやすいです。
過去の経験から具体例を出す
「データ入力の仕事で、正確さを評価され表彰を受けたことがある」「社内の資料をまとめる役割を任された」など、具体的な成果や経験は信頼性を高めます。
仕事への姿勢をアピール
- 報連相を大切にしている
- 几帳面さを活かして作業を丁寧に行う
- 協調性を意識してチームで働いてきた
こうした働く姿勢の強調は、どの企業でもプラス評価につながります。
事務職の面接でよくある質問と答え方のヒント
「PCスキルはどの程度ですか？」
面接でよく聞かれる質問のひとつです。
「Wordでの文書作成やExcelでの表計算・データ入力が入力ができます」と、自分ができる範囲を正直に伝えることが大切です。
もし不安がある場合は「まだ関数は勉強中ですが、必要に応じて学んでいきたいと考えています」と、学ぶ意欲を添えることで前向きな印象になります。
「どんな配慮があれば働きやすいですか？」
配慮を求めることは悪いことではなく、むしろ長く安定して働くために必要な前向きな準備です。
「体調が悪い時に休憩を取れる環境があると助かります」「通院のために月1回、勤務調整をお願いできると安心です」など、最低限必要な配慮を明確に伝えるようにしましょう。
「長く働けますか？」
企業が最も重視する質問です。
「週末はしっかり休養して体調を整えています」「通院と両立できる勤務スケジュールを守っています」など、安定して働ける工夫や意欲を伝えることがポイントです。
具体的な工夫を話すことで、安心感を持ってもらえます。
避けたいNGアピール
- できないことばかりを強調する
「苦手なのでできません」と繰り返すのは逆効果。できないことを伝えるときは、必ず「カバーする工夫」や「得意分野」をセットで伝えましょう。 - 配慮事項を過剰に伝えすぎる
実際に必要のない配慮まで列挙すると「柔軟に働けないのでは」と誤解されることがあります。最低限必要なものに絞りましょう。 - 自己PRが長すぎて要点が伝わらない
面接では時間が限られています。「結論 → 理由 → 簡単な具体例」の順で話すと、相手に伝わりやすくなります。
面接前に準備しておきたいこと
- 自己紹介・自己PRのテンプレート化
自分の強みや特性を簡潔にまとめた文章を用意しておくと安心です。 - 配慮事項を整理しておく
書面にまとめておくと、口頭で説明する際に混乱せずに伝えられます。 - 模擬面接で練習
就労移行支援事業所やハローワーク、転職エージェントを活用して模擬面接を行うと、自信を持って本番に臨めます。
まとめ｜事務職面接は「基本＋安定」がカギ
事務職の面接で評価されるのは、派手なスキルではありません。
- PCスキル（Word・Excelなどの基本操作）
- 正確さと丁寧さ
- 長期的に勤務できる安定感
これらの要素に加えて、障害の特性は「弱点」としてではなく、「工夫によってカバーできている姿勢」として伝えることが大切です。
事前準備をしっかり行えば、不安は大きく減らせます。
そして何より、正直さと前向きさをもって臨むことで、あなたらしさがしっかり伝わるはずです。面接は「評価される場」であると同時に、「自分に合った職場を見つける場」でもあります。
安心して働ける職場に出会えるよう、基本を押さえ、自信を持って面接に臨んでください。
投稿者プロフィール
- 自身も障害を持ちながら働いてきた経験から、「もっと早く知っていればよかった」情報を多くの人に届けたいと考えています。制度や法律だけでなく、日々の仕事の工夫や心の持ち方など、リアルな視点で役立つ記事を執筆しています。
