2025/08/28
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特例子会社の未来とDX対応｜スキルアップ・キャリアアップは本当に可能？
この記事の内容
はじめに
特例子会社は、障害者雇用を推進するために設けられた「障害者雇用の受け皿」として、全国で拡大してきました。これまでの主な業務は、事務補助や清掃、軽作業などが中心であり、雇用の安定にはつながっても「キャリア形成」や「スキルアップ」という観点では課題が残っていました。
しかし、近年は社会全体で進むDX（デジタルトランスフォーメーション）の流れを受け、特例子会社においても変化が生まれつつあります。RPAやクラウドサービスの導入、データ処理業務の高度化、さらにはWeb運用やシステム関連の仕事を担う動きが広がり、従来型の「補助業務中心」というイメージが変わり始めています。
本記事では、特例子会社の現状と課題を整理しつつ、DX対応による新しい可能性を探ります。スキルアップやキャリアアップの実現が本当に可能なのか、具体的な視点で解説していきます。
特例子会社の現状と課題
従来型の業務内容
特例子会社でこれまで多く見られる仕事は、以下のような補助的・定型的な業務です。
- データ入力・書類整理：伝票処理やファイリング、システムへの定型入力など
- 軽作業：郵便物の仕分け、梱包、ラベル貼り、簡単な検品など
- 清掃・庶務：オフィス清掃、備品管理、社内メール便の配布など
これらは業務が比較的シンプルで習得しやすいため、多くの障害者雇用を受け入れる上で役立ってきました。
課題
一方で、従来の業務スタイルには以下のような課題も指摘されています。
- 単純作業中心でキャリア形成が難しい
スキルの幅が広がらず、将来的なキャリアアップにつながりにくい。 - 親会社との役割分担により高度業務は任されにくい
業務の切り出しが「単純化された作業」に限定されることが多く、戦略的な業務や高度な専門分野には携われない。 - 給与・昇進の限界
仕事内容が限られるため評価制度も限定的で、一般社員と比較すると昇給や昇進の道が狭い。
このように、特例子会社は「雇用の安定」という意味では大きな役割を果たしてきたものの、働く人の自己実現やキャリア形成の場としては不十分という現実があります。
DX時代が特例子会社に与える影響
企業全体で進むDX化の流れ
近年、企業の業務環境は大きく変化しており、DX（デジタルトランスフォーメーション）が急速に進んでいます。
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入、AIを活用したデータ解析、クラウドサービスの普及、さらにはリモートワーク支援の仕組みなど、あらゆる分野で「デジタル化」が常態化しつつあります。
こうした変化は、親会社だけにとどまらず、特例子会社にも波及しています。従来の補助業務に加え、デジタル関連の新しい仕事が切り出されるケースが増えてきたのです。
なぜ特例子会社にもDX化の流れが及んでいるのか？
- 親会社のDX推進に伴う業務の再編
親会社がDXを進めることで、紙ベースや単純事務作業の多くは自動化されました。
その結果、人の判断が必要な業務やシステム運用補助といった「デジタル寄りの仕事」が特例子会社へ振り分けられるようになっています。 - リモートワーク・クラウドの普及
コロナ禍を契機にリモートワークが拡大し、物理的にオフィスに行かなくてもできる業務が急増しました。
その流れで、特例子会社でもWeb更新・データ管理・在宅勤務者のサポートといったオンライン業務が定着しつつあります。 - 人材不足とIT人材の需要増
日本全体でIT人材が不足しているなか、特例子会社の社員にも基礎的なITスキルを持つ人材が増えてきました。
「RPA操作やシステム検証なら任せられる」という評価が広がり、業務の幅が自然と広がっています。 - 障害者雇用の質向上への社会的要請
「単純作業ばかりでキャリアが築けない」という課題を解決するため、国や社会からは質の高い障害者雇用の実現が求められています。
SDGsやCSRの観点からも、特例子会社＝スキルアップの場という新しい役割が期待されるようになりました。
特例子会社に求められる役割の変化
こうした背景から、特例子会社に期待される業務は確実に変化しています。
- IT業務の一部を担う
データ入力だけでなく、データチェックや簡易プログラミング、システム検証など、より専門的な業務を担当するケースが増加。 - オンライン業務への対応
在宅勤務社員のサポート、Webサイトの更新、デジタルコンテンツ管理など、クラウドを活用した業務が拡大。
このように、DXの波は特例子会社の環境にも確実に押し寄せており、「単純作業中心」から「デジタルサポート業務」への移行が進んでいるのです。
スキルアップは可能？実際の事例
ITスキル研修を導入した特例子会社
一部の特例子会社では、PCスキル講座やRPA操作研修などを導入。障害の特性に合わせたステップ型研修により、社員が段階的にITスキルを習得できる体制を整えています。
在宅勤務対応に向けた人材育成
リモートワークの普及に伴い、在宅勤務を担える人材育成にも力が注がれています。セキュリティ教育やオンライン会議ツールの習熟など、自宅でも安全かつ効率的に働けるスキルを学ぶ取り組みが進んでいます。
成功事例
- 発達障害のある社員がRPAツールを活用し業務効率化に貢献
定型業務を自動化し、親会社の負担を軽減する成果を上げた事例があります。 - 視覚障害者がWebアクセシビリティチェックで活躍
障害の特性を強みに変え、サイトの利用しやすさを改善する仕事で高い評価を得ています。
これらは、「障害者雇用＝単純作業」という固定観念を覆す事例であり、スキルアップの可能性を示しています。
キャリアアップは現実的か？
親会社との連携がカギ
特例子会社で培ったスキルを活かし、親会社の部門へ異動できる制度を整備している企業も出てきています。
例えば、RPAツールの運用やWeb更新などを担当してきた社員が、親会社のシステム部門や広報部門に異動し、正社員としてキャリアを積んでいくケースです。
このような取り組みはまだ一部ですが、特例子会社を「通過点」ではなく「育成の場」と位置づける流れが徐々に広がっており、障害のある社員にとって「社内キャリアアップ」が現実味を帯びてきています。
評価制度の現状
一方で、多くの特例子会社では依然として昇進や役職登用の機会は限られているのが実情です。給与水準も一般社員と比べると差がある場合が多く、「頑張っても報われにくい」という声も少なくありません。
しかし最近では、
- 専門職コースの新設（ITサポート、品質管理、アクセシビリティチェックなど）
- スキルに応じた給与テーブルの導入
- 評価基準を「成果」や「貢献度」に広げる動き
といった改革を進める企業も登場しています。
これにより、「単なる雇用確保」から「スキルを評価し、待遇に反映する」方向への転換が進みつつあります。
今後の方向性
今後は特例子会社の社員も、次のような専門領域でのキャリア形成が期待されます。
- ITサポート人材
システムの保守・検証、社内のヘルプデスク業務、データ管理などを担い、親会社の業務効率化を支援。 - DX推進補助人材
RPAやAI導入プロジェクトの一部を担い、テストや運用サポートを通じてDX推進を後押し。
これらの役割は、障害の有無に関係なく必要とされる仕事であり、「デジタル分野で価値を発揮できる人材」として評価される時代が到来しつつあります。
つまり、特例子会社で身につけたスキルがそのままキャリアパスにつながる可能性は、これまで以上に現実的になってきているのです。
企業側に求められる姿勢
育成前提の採用
DX時代の特例子会社において重要なのは、「即戦力を採用する」発想から「育てて戦力化する」発想への転換です。
障害のある人材は最初から高度なITスキルを持っているケースばかりではありません。しかし、適切な研修やOJTを通じてスキルを身につければ、長期的に大きな戦力となり得ます。企業側には、成長のプロセスに投資する姿勢が求められます。
障害特性に合ったデジタル業務の切り出し
効果的なDX対応には、障害特性と業務内容のマッチングが欠かせません。
たとえば、
- 発達障害のある人材 → 規則性のあるデータ分析やRPA操作
- 精神障害のある人材 → 在宅勤務での事務サポートやオンライン業務
- 身体障害のある人材 → CAD補助やリモート設計支援
このように適材適所で業務を切り出すことで、本人の強みを活かしながら、企業全体の生産性も高めることが可能です。
人材を「コスト」ではなく「投資」として捉える
障害者雇用を「法定雇用率を満たすための義務的コスト」と捉える企業はまだ少なくありません。しかし、その発想のままでは雇用は「守りの対応」に留まり、企業の成長にもつながりにくいのが現実です。
一方で、障害のある社員を“人材資源”として育成し、企業戦略に活かす発想を持つ企業は、確実に成果を上げています。
- 特例子会社で基礎スキルを身につけた社員が、親会社でシステム部門や広報部門に異動して活躍
- WebアクセシビリティやRPA運用といったニッチ領域で、障害特性を強みに変えて専門職として貢献
- 在宅勤務やクラウド対応を前提にした新規プロジェクトで、障害のある社員が“リモートの即戦力”として参画
これらは単なる「社会的貢献」ではなく、実際の業績向上や生産性改善につながる事例です。
つまり、障害者人材は「コスト」ではなく、企業の競争力を高める“成長エンジン”になり得ます。DX化が進む今こそ、企業は人材の多様性を経営資源と捉え、“育てて活かす投資”として積極的に取り組むべきタイミングなのです。
求職者ができる準備
最低限のPCスキル習得
Word・Excelなどの基本操作や、Teams・Outlookなどのビジネスツールに慣れておくことは必須です。これらのスキルがあるだけで、業務の幅が格段に広がり、採用後の即戦力性も高まります。
在宅勤務に必要なスキル
リモートワーク対応が進む今、ZoomやSlack、クラウドサービス（Google DriveやOneDriveなど）の利用経験は大きなアドバンテージとなります。自宅からでも安心して業務に取り組める人材は、企業にとって非常に価値があります。
職業訓練校やエージェントの活用
自治体や支援機関が提供する職業訓練校では、基礎PCスキルからプログラミング入門まで幅広く学習可能です。
また、障害者雇用に強い人材紹介エージェントを活用すれば、自分の特性に合った仕事に出会えるチャンスが増えます。準備段階で積極的にこうした機会を活用することが、キャリアの第一歩につながります。
まとめ
特例子会社はこれまで「事務補助や軽作業」といった単純作業を中心に担ってきましたが、DXの流れによって業務の幅が広がり、新しい可能性が開けつつあります。
スキルアップ・キャリアアップを実現するには、企業側の「育成前提の姿勢」と「環境整備」が不可欠です。そして求職者自身も、最低限のPCスキルや在宅勤務スキルを身につけることで、その可能性を広げられます。
👉 読者へのメッセージ：
「特例子会社＝単純作業」という固定観念にとらわれる必要はありません。
DX時代において、特例子会社は“未来のキャリアを切り拓く場”へと進化しつつあります。あなた自身も、その変化の担い手として一歩踏み出してみませんか？
投稿者プロフィール
- 自身も障害を持ちながら働いてきた経験から、「もっと早く知っていればよかった」情報を多くの人に届けたいと考えています。制度や法律だけでなく、日々の仕事の工夫や心の持ち方など、リアルな視点で役立つ記事を執筆しています。
