2025/09/20
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【安定定着5年】統合失調症と働く営業事務のキャリア戦略｜専門性向上と両立の秘訣
この記事の内容
はじめに：「私にできるかな…」から5年。営業事務でキャリアを築いたBさんの物語
障害者雇用での転職を考える多くの方が、「事務職」という選択肢に魅力を感じる一方で、「任されるのは単純な定型業務ばかりで、この先成長できるのだろうか？」というキャリアへの不安を抱えています。
記事の導入：多くの人が抱える「事務職は成長できない」という不安に触れ、Bさんの物語を通じて、その不安を払拭することを提示
「事務職はスキルが身につかない」「給与アップが見込めない」という固定観念は、キャリアアップへの意欲を妨げます。しかし、事務職ほど「安定性」という土台が強固で、そこに「専門性」を上乗せしやすいフィールドはありません。本記事では、この不安を払拭し、安定と成長を両立させた一人の当事者の物語をご紹介します。
Bさんのプロフィール
本記事のインタビュー対象者であるBさんは、精神障害という特性と向き合いながら、事務職で安定したキャリアを築き上げました。
- 氏名（仮名）: Bさん（30代半ば）
- 障害: 精神障害（統合失調症）
- 経歴: 障害者雇用での就職は未経験。
- 現在の仕事: 大手企業で営業事務、入社5年目。
記事の結論：事務職は「安定性」という土台の上に、自己学習と合理的配慮を活用すれば、専門性を高め、キャリアを築ける最適なフィールドである
Bさんの5年間の道のりは、「安定」と「成長」が両立可能であることを証明しています。統合失調症の特性である「思考のまとまりにくさ」といった課題に対し、定型業務と合理的配慮で土台を固め、その上でExcelスキルを磨くという戦略を取ることで、事務職を「専門職」へと進化させました。
この記事で得られること
この記事は、あなたの不安を解消し、事務職での安定と成長を掴むための具体的な戦略を提供します。
- 統合失調症の特性と仕事の両立術：5年間の安定就労を支えた具体的な配慮。
- 定型業務から専門職への脱却方法：Excel活用による具体的なキャリアアップの道のり。
- キャリアの継続性：長期定着を実現するための自己管理術と今後の展望。
Bさんの経験を教訓に、あなたの事務職キャリアを「専門職」へと進化させる戦略を実行しましょう。
1. 入社当初の不安と統合失調症の特性との向き合い方
Bさんのキャリアは、入社当初の大きな不安から始まりました。統合失調症という特性が、未経験の事務職でどのように課題となり、また、どのように安定就労の土台となったのか、そのリアルな道のりをたどります。
就職活動での悩みと不安
障害者雇用での就職は初めてだったBさんにとって、「長く働き続けられるか」という不安は非常に深刻でした。
Bさんの声: 「就職活動で一番悩んだのは、『統合失調症でも、長く安定して働けるだろうか…』という点でした。前職の接客業は、病気の症状で辞めてしまっていて、事務職は全くの未経験。『事務の仕事は複雑で、ミスをしたらどうしよう』という不安が大きかったです。採用面接では、『長く勤めたいので、最初は定型業務に限定し、体調の波を報告できる仕組みが欲しい』と正直に伝えました。」
- 不安の核: 症状の波（安定性の欠如）と、業務遂行能力（未経験の事務職）への懸念。
- 戦略: Bさんは、不安を隠すのではなく、「安定して働くための具体的な条件」として企業に伝えました。
統合失調症の特性と仕事の相性
統合失調症の特性である「思考のまとまりにくさ」や「集中力の不安定さ」に対し、定型業務と合理的配慮がどのように機能し、安定に繋がったのか。
- 思考のまとまりにくさ（認知機能障害）への対策:
- 定型業務の役割: 入社後、Bさんに割り当てられたのは書類整理やデータ入力といった定型業務でした。これは、「誰でもできる」仕事に見えますが、Bさんにとっては、「次に何をすべきか明確である」という安心感に繋がりました。
- 効果: 思考の混乱や優先順位の困難さを避け、一つのタスクに集中できる環境が、業務の安定性を確保しました。
- 集中力の不安定さへの対策:
- 配慮の活用: Bさんの企業では、週に一度の上司との面談が設けられていました。これは、業務の進捗だけでなく、体調や精神面について相談できる場でした。
- 当時の感想: 「安心して業務に慣れることができた」「自分のペースで仕事を進められた」といった、配慮を受けたことへの感謝や安心感。Bさんはこの面談を最大限に活用し、「無理のない業務量」を上司と確認し続けることで、5年間の安定就労という実績を築きました。
Bさんの事例は、「定型業務」と「きめ細やかな配慮」の組み合わせが、統合失調症を持つ方の安定定着の揺るぎない土台となることを証明しています。
2. 定着を支えた「合理的配慮」と運用の実際
Bさんが5年間という長期にわたり安定して働き続けられた最大の理由は、企業が提供する合理的配慮を組織的かつ継続的に運用してくれたことにあります。特に、統合失調症の特性である「思考の不安定さ」や「疲労の波」をカバーする配慮が重要でした。
定着を支えた具体的な配慮内容
Bさんは、入社前の話し合いで合意した配慮を、日々の業務の中で実行に移しています。
Bさんの声: 「入社後に得られた配慮で特に大きかったのは、『最初は定型業務からスタートさせてもらえた』ことです。未経験の事務職で、複雑な業務をいきなり任されていたら、間違いなく体調を崩していました。
また、『業務指示は口頭ではなく、すべてメールやチャットで文書化する』という配慮も重要でした。統合失調症の特性で、指示の聞き間違いや記憶のミスを防げるので、安心して作業に集中できます。静かな壁際の席に配置してもらえたことも、幻聴や外部刺激を抑えるのに役立っています。」
- 段階的配慮: 最初は負荷の低い定型業務に限定し、段階的に業務の幅を広げるという配慮は、統合失調症など体調の波がある方の自信回復と業務習熟を助けます。
- コミュニケーションの明確化: 業務指示の文書化は、思考の混乱や認知機能の不安定さをテクノロジーとルールで補う、最も有効な合理的配慮です。
Bさんが得た安心感と運用の工夫
配慮が「制度」としてだけでなく、「文化」として根付いていることが、Bさんの心理的な安定につながっています。
Bさんの声: 「何よりも心強かったのは、『週に一度、上司と業務内容や体調について相談する機会があった』ことです。この面談で、『今週の業務量は適切か』『症状の波はないか』を客観的に確認してもらえます。
『安心して業務に慣れることができた』という気持ちが強かったです。上司が私の体調の波を許容し、『無理せず、長く続けてほしい』という姿勢を見せてくれたことで、自分も『この会社に貢献したい』と強く思えるようになりました。配慮を受けたことへの感謝と安心感が、5年間働き続けられた最大の理由です。」
- 組織的なモニタリング: 週に一度の面談は、Bさんの「症状の悪化のサイン」を早期に発見し、業務調整を行うための予防的な仕組みとして機能しています。
- 心理的安全性: 上司の「無理しないで」というメッセージが、Bさんの心理的な負担を軽減し、自己肯定感を維持させています。これは、配慮が単なる規則ではなく、職場の文化として根付いている証拠です。
Bさんの事例は、定型業務と組織的なサポートの組み合わせが、統合失調症を持つ方の長期定着の鍵となることを示しています。
3. 定型業務から専門家へ｜仕事内容の変化とスキルアップの道筋
Bさんのキャリア戦略の核心は、定型業務で得た「安定」を土台に、「Excelスキル」という専門性を上乗せし、「事務サポート」から「データ専門家」へと役割を進化させた点にあります。これは、事務職でキャリアアップを目指すための理想的な道筋です。
仕事内容のステップアップと変化
Bさんは、入社当初の定型業務を「スキルアップのための訓練」と捉え、段階的に業務の幅を広げました。
Bさんの声: 「入社当初は、書類のファイリング、郵便物の仕分け、簡単なデータ入力といった定型業務が中心でした。しかし、この定型業務でミスなく完璧にこなす信頼を築いた後、上司に相談してExcelを使った業務に挑戦させてもらいました。
現在の主な業務は、売上データの分析、契約書の作成補助、そしてExcelマクロを使った集計の自動化です。仕事の軸が完全に『処理』から『分析・提案』へとシフトしました。事務員というよりは、営業戦略をデータ面から支える専門職になったと感じています。」
- 初期: 書類整理、データ入力（安定性と正確性の確立）
- 現在: データ分析、契約書作成補助（専門性の発揮）
「未経験だったExcel」の専門性への昇華
Bさんのキャリアを決定づけたのは、Excelスキルへの自己投資です。
Bさんの声: 「入社するまでExcelは苦手でしたが、『これしかない』と思い、業務時間外で徹底的に学びました。特にVLOOKUP関数やピボットテーブルをマスターしたことで、データ集計の時間が激減しました。
今では、複雑な月次集計をExcelマクロで自動化するツールを自分で開発し、部署全体の業務効率化に貢献しています。この『マクロを組めるスキル』こそが、私の専門職としての価値を証明しています。」
- 具体的スキル: Excelマクロ（VBA）、VLOOKUP、ピボットテーブル。
- 昇華: 単なるデータ入力から、業務改善提案という高付加価値な役割へと進化させました。
事務職キャリアアップの成功モデル
Bさんの道のりは、統合失調症の特性（思考の不安定さ）を、定型業務の正確性で補い、その正確性をデータ分析という専門スキルに繋げることで、給与アップと責任の拡大を実現した成功モデルと言えます。
4. 営業事務のやりがいとキャリア継続の秘訣
Bさんの5年間の安定就労の鍵は、事務職を「サポート役」ではなく「戦略的なパートナー」として捉え直した点にあります。この視点の転換が、仕事へのやりがいとキャリアの継続性を両立させています。
やりがいを感じる瞬間：貢献度の可視化
営業事務の仕事は、自分の緻密な作業が、会社の収益に直接貢献していることが可視化されるため、大きなやりがいに繋がります。
Bさんの声: 「私が最もやりがいを感じるのは、『営業担当者から「Bさんのおかげで助かったよ」と言われたとき』です。以前は、単なるデータ入力でしたが、今は売上データを分析し、『この顧客はそろそろ発注が止まる可能性があります』と事前に警告できるようになりました。
自分の手で分析したデータが、営業の戦略に活かされ、会社の売上向上に貢献したときは、事務職としてではなく、チームの重要な一員だと強く実感します。」
- 貢献度の可視化: 自分の専門性（Excel分析、マクロ）が、売上や効率改善という目に見える成果に繋がることで、自己肯定感が高まります。
- 営業事務の魅力: 営業事務は、数字という客観的なデータを通じて営業チームを支えるため、対人ストレスが少なく、冷静に能力を発揮しやすいポジションです。
キャリア継続の秘訣：安定性の維持と専門性の追求
統合失調症の特性を持つBさんが5年間働き続けられたのは、「無理をしない仕組み」と「成長の意欲」を両立させたからです。
- 継続性の土台: 統合失調症の特性（思考の不安定さ）を前提に、企業から業務の文書化や週1回の面談といった配慮を得て、体調の安定を最優先の目標としました。この「安定性」こそが、企業からの信頼の土台です。
- 専門性の追求: 「事務職は成長できない」という不安を、Excelマクロの習得という具体的な行動で打破しました。定型業務で培った正確性に、技術という専門性を上乗せしたことで、自分の市場価値を高め、仕事の幅を広げることができました。
- キャリアの継続性: Bさんの事例は、事務職が「定着」と「専門性向上」の二つの目標を達成し、長期的に安定したキャリアを築ける最適なフィールドであることを示しています。
5. 5年間で得たもの｜キャリアアップと今後の展望
Bさんは5年間の勤続を通じて、スキル、実績、そして揺るぎない自信という、次のキャリアを築くための強力な資産を獲得しました。
5年間で得た専門知識とスキルアップ
定型業務の経験は、Bさんに実務に直結する専門知識を身につけさせました。
Bさんの声: 「5年間で最も大きかったのは、『未経験だったExcelで、マクロを組めるようになった』ことです。最初は書類整理の仕方すら分かりませんでしたが、今はVBA（マクロ）を使って、部署の複雑な月次集計をワンクリックで自動化できるようになりました。
また、営業の現場にいることで、契約交渉のサポートや法務的な知識も深め、単なる事務処理だけでなく、専門的な判断を求められるようになりました。これは、自分でも驚くほどのスキルアップです。」
- スキルアップ: Excel VBA/マクロ、データ分析、契約知識。
- キャリアアップ: 「定型業務の処理者」から「業務改善の専門家」へと役割が拡大しました。
今後の展望と目標
安定した土台を背景に、Bさんはさらなる責任と役割への挑戦を見据えています。
Bさんの声: 「今後の目標は、まず後輩の育成にも力を入れていきたいと考えています。私と同じように、特性に悩む社員が、安心して専門性を磨けるよう、業務マニュアルの標準化や指導を担いたい。
そして、最終的にはチームリーダーとして、合理的配慮を組織的に運用できるような、より働きやすい環境を作りたいと思っています。私が5年間安定して働けたノウハウを、組織全体に広げることが、私にできる最大の貢献だと感じています。」
- 未来への展望: Bさんは、スペシャリストとしての専門性を深めつつ、チームの安定定着を支えるマネジメント層という、独自のキャリアパスを築こうとしています。これは、障害者雇用における理想的なキャリアアップの形です。
6. 安定就労を可能にする「自己管理術」とマインドセット
Bさんの5年間の成功は、「症状の波を仕事に持ち込まない」という徹底した自己管理術によって支えられています。
症状の波を乗りこなす工夫
統合失調症の特性である「症状の波」を、自己モニタリングによって早期に察知し、対処する戦略です。
- 体調ログの活用: 毎日、睡眠時間、気分、疲労度を記録し、「症状悪化の予兆」を客観的に把握。
- 休憩の取り方: 集中力の低下や疲労を感じる前に、意識的に短い休憩（例：ストレッチ、水飲み）を取り入れ、疲労の蓄積を防ぐ。
- 業務量の調整: 「今日は調子が悪い」と感じたら、無理せず上司に「定型業務に限定してほしい」と相談し、業務負荷を調整する。
専門性の維持とマインドセット
- 専門性の維持: 業務時間外での自己学習（Excel、簿記）を継続することで、自分の市場価値を維持・向上させる。
- 再発予防: 「無理をしないことこそ、プロの仕事である」というマインドセットを持ち、体調管理を最優先の業務と位置づける。
7. まとめ：Bさんから同じ悩みを持つあなたへ。不安を乗り越える力
Bさんの5年間の道のりは、「事務職は成長できない」という不安や、「統合失調症でも働けるか」という絶望感を乗り越えるための、具体的な成功戦略を示してくれました。事務職は、安定と成長を両立させるための最適なフィールドです。
Bさんからのメッセージ：不安を乗り越える力
Bさんは、かつて抱えていた不安を乗り越え、安定したキャリアを築いた経験から、今、同じ悩みを抱える方々へ力強いメッセージを送ります。
Bさんの声: 「初めは、未経験の事務職で、しかも統合失調症の私に『本当にできるかな…』と不安でいっぱいでした。でも、一歩踏み出して本当によかったと心から思います。
大切なのは、障害があっても、自分に合った働き方や、成長できる場所は必ずあると信じることです。私の場合は、定型業務の正確性という土台に、Excelマクロという専門性を上乗せしました。自分だけの強みを見つけ、それを武器にすれば、必ずキャリアは拓けます。」
記事の締め：あなたの挑戦を後押しする力強いメッセージ
Bさんの経験が証明しているのは、「安定」と「専門性」の組み合わせこそが、障害者雇用で成功するための絶対的な戦略であるということです。
- 安定が鍵: 統合失調症の特性には、定型業務と組織的な配慮で対応し、長期定着という揺るぎない信頼を築く。
- 成長が力: 事務職という土台の上で、Excelマクロやデータ分析という専門スキルを磨き、自身の市場価値を高める。
あなたのキャリアを阻むのは「障害」ではなく「不安」です。Bさんのように、その不安を乗り越える勇気が、あなたの未来を創ります。
次のステップ：行動を始める
- Excelスキルの習得: Excel VBA/マクロの無料オンライン学習を今日からスタートさせましょう。専門性を高めるための最初の一歩です。
- 専門エージェントへの相談: 障害者雇用専門の転職エージェントに登録し、「事務職から専門職へのキャリアアップ」を目標に掲げ、具体的な求人情報を得ましょう。
自己管理の継続: 体調ログと週次の上司との面談（すでに勤務している場合）を活用し、安定就労の土台を固め続けましょう。
投稿者プロフィール
- 自身も障害を持ちながら働いてきた経験から、「もっと早く知っていればよかった」情報を多くの人に届けたいと考えています。制度や法律だけでなく、日々の仕事の工夫や心の持ち方など、リアルな視点で役立つ記事を執筆しています。
