品質管理事務の仕事内容とは？必要スキル・やりがい・障害者雇用での活躍ポイントを解説

はじめに（品質管理事務とは？）

製造業において、製品の品質を保証する品質保証部門は欠かせません。その品質保証部門を支えるのが品質管理事務です。

品質管理事務は、検査員や技術者と連携しながら、検査データの入力や集計、報告書作成、文書管理などのサポート業務を担当します。裏方の仕事ではありますが、正確なデータ処理や書類管理が製品の信頼性を支えるため、企業にとって重要な役割を果たしています。

また、障害者雇用でも採用が多い理由として、ルーチンワークが中心で特性を活かしやすい点や、体力負担が少ない点などがあります。

品質管理事務の主な仕事内容

検査データの入力・集計

品質管理事務の中心業務は、製品の検査結果を正確に記録し、整理することです。

製品の測定値や検査結果をExcelや専用システムに入力します。数字の入力ミスは不良品の見落としにつながるため、正確さが求められます。
入力したデータを規格値や基準と照らし合わせ、不良率や傾向をチェックします。たとえば、同じ部品で不良が続いていれば、製造工程に問題がある可能性を見つけるきっかけになります。
集計したデータはグラフや表にまとめ、報告資料として活用します。これにより、製品の品質状況を一目で確認でき、改善策立案にも役立ちます。

未経験者でも、「数字を正確に入力し、規格と照らし合わせる」という作業の流れ」を理解すれば取り組みやすい仕事です。

報告書・提出資料の作成

品質管理事務は、検査成績書や改善報告書などの書類作成も担当します。

社内向け資料や顧客提出用の品質関連書類を整理・修正します。提出書類は、社内会議用や顧客への報告用など用途によって内容が異なります。
最近では、効率化のために生成AIを活用して文章のひな型を作るケースも増えています。もちろん、内容の正確性チェックは人が行う必要があります。

正確かつ見やすい書類作成は、社内外での信頼獲得につながり、品質管理事務としての重要な役割の一つです。

不良品やクレーム対応のサポート

不具合やクレームが発生した際には、記録整理や資料作成のサポートを行います。

不良品やクレームの情報は社内向けが中心で、品質改善のためのデータとしてまとめます。
社内会議用に資料を作成し、原因分析や改善策検討を支援します。

これにより、製品の品質向上やクレーム対応の迅速化に貢献できます。未経験者でも、「事実を整理してまとめる」作業として理解すると取り組みやすいです。

文書管理・規格書の整理

品質基準に関わるISOやJISなどの文書管理も重要な役割です。

規格書やマニュアルの保管、整理
更新履歴や版数のチェック
必要に応じて関係部署に共有

正確に管理されていれば、品質保証のプロセス全体が安定し、ミスや不備を防ぐことにつながります。未経験者でも、「文書を整理し、最新情報を確認・共有する」という基本の流れ」を押さえれば業務に馴染みやすいです。

品質管理事務で求められるスキル

PCスキル（Excel・Word）

Excel：SUM・IF・VLOOKUP、グラフ作成などを駆使してデータを整理
Word：報告書やマニュアル作成に必須

正確性・丁寧さ

数字の打ち間違いは重大なエラーにつながる
コツコツ作業を丁寧にこなせる人が活躍できる

コミュニケーション力

検査員や製造現場スタッフとのやり取りがある
報告・連絡・相談（いわゆる「ホウレンソウ」）ができれば十分

障害者雇用における品質管理事務の特徴

採用が多い理由

業務がルーチン化されており、精神・発達障害の特性を活かしやすい
在宅勤務より出社勤務が多いものの、静かで集中しやすい環境で働ける

向いている人

精神・発達障害：集中してデータ入力・チェックができる人
身体障害：PC操作中心で、体力負担が少ない

働き方や業務を工夫することで、多様な人材が活躍できるフィールドが広がっています。

品質管理事務のやりがい・キャリアパス

やりがい

品質管理事務の最大の魅力は、自分の仕事が製品の信頼性や顧客満足に直結することを実感できる点です。

検査データの正確な入力や集計が、製品の品質チェックや不良品削減に直接つながります。
作成した報告書や提出資料が、社内での改善策検討や顧客対応に活用されるため、「自分の仕事が会社の成果に貢献している」という実感を得やすい職種です。
日々の業務を通じて、品質改善や効率化に関する知識も自然に身につきます。

スキルを積むことでのキャリアアップ

正確なデータ管理、報告書作成、文書管理などのスキルを習得すると、品質保証部門や検査工程など専門部署へのステップアップが可能です。
例えば、データ分析を通じて不良品の傾向を見つける能力を磨けば、改善提案や製造工程の効率化にも関わることができます。
Excelや専用システムの操作スキルを磨けば、より高度な分析業務や報告資料の作成も任されるようになり、責任あるポジションに挑戦できます。

将来的な専門性の拡大

データ分析や改善提案など、より専門性の高い業務に携わることで、単なる事務作業以上の価値を提供できます。
品質管理の知識と経験を積むことで、品質保証担当者や工程改善担当者、さらにはISOやJISなどの規格管理のスペシャリストとしてのキャリアも描けます。
このように、地道な事務作業からスタートしても、将来的には製造現場や品質保証全体に影響を与えるポジションに成長するチャンスがあります。

まとめ

品質管理事務は、製造業において製品の信頼性を支える重要な事務職です。検査データの入力や集計、報告書作成、文書管理などの業務を通じて、製品の品質維持や改善に直接貢献できます。

品質管理事務の魅力

正確性と丁寧さが求められる：数字や書類のミスは品質や生産に直結するため、コツコツ作業できる人が活躍できます。
成果が目に見えるやりがい：自分の作業が製品の不良削減や改善提案につながるため、会社や顧客への貢献を実感できます。
PCスキルが活かせる：ExcelやWordのスキルを磨くことで、未経験からでも効率的に業務に取り組めます。

未経験・障害者雇用でも挑戦可能

未経験者：正確に作業できることや部門間の調整力をアピールすれば採用の可能性があります。
障害者雇用：精神・発達障害の方はデータ入力・チェック中心のルーチン業務で、身体障害の方はPC操作中心で活躍できます。業務の切り出しやマニュアル整備により、多様な働き方に対応可能です。

キャリアの広がり

データ管理や報告書作成のスキルを積むことで、品質保証部門や検査工程へのキャリアアップが可能です。
将来的には改善提案や分析業務など、より専門性の高い業務にも挑戦でき、製造現場全体に影響を与えるポジションに成長するチャンスがあります。

まとめると、品質管理事務は
「正確性」「丁寧さ」「PCスキル」を活かして、製品の品質を支えることができる仕事であり、未経験者や障害者の方でも挑戦できるフィールドが広がっている、やりがいと安定性のある事務職です。

投稿者プロフィール

八木洋美: 自身も障害を持ちながら働いてきた経験から、「もっと早く知っていればよかった」情報を多くの人に届けたいと考えています。制度や法律だけでなく、日々の仕事の工夫や心の持ち方など、リアルな視点で役立つ記事を執筆しています。

品質管理事務の仕事内容とは？必要スキル・やりがい・障害者雇用での活躍ポイントを解説

はじめに（品質管理事務とは？）