営業事務の仕事内容【不動産編】｜契約書作成・顧客対応・広告管理の実際

この記事の内容

はじめに（不動産業界における営業事務の役割）
不動産業界の営業事務の主な仕事内容
不動産業界ならではの営業事務の特徴
- 専門知識が必要な場面がある
- 繁忙期と閑散期の差が大きい
不動産会社の営業事務は休みはどうなる？
不動産営業事務に向いている人の特徴
障害者雇用としての不動産営業事務
まとめ

はじめに（不動産業界における営業事務の役割）

不動産業界における営業事務は、営業担当者のサポート役として欠かせない存在です。

契約書作成や顧客対応、物件情報の管理など、正確性とスピードが求められる業務を担い、会社全体の信頼を支える役割を果たしています。

特に不動産業は契約内容や金額が大きいため、事務職の業務精度がそのまま顧客満足度や会社の評価につながります。

近年では障害者雇用のニーズも高く、安定した事務スキルを持つ人材が活躍できる環境が広がっています。

不動産業界の営業事務の主な仕事内容

契約書作成・チェック業務

不動産会社の営業事務において最も重要な仕事のひとつが、売買契約書や賃貸契約書の作成・チェックです。専門用語が多く複雑な契約内容を扱うため、誤字や不備を防ぐためにダブルチェック体制を整えている企業も少なくありません。
また、契約更新や解約の際には、スムーズな手続きが求められ、正確な書類作成能力が必須となります。

顧客対応（内見・契約サポート）

営業担当が外出している間、顧客からの問い合わせに対応するのも事務職の役割です。電話やメールでのやり取りを中心に、契約希望者のスケジュール調整や内見に必要な資料の準備を行います。
また、企業によっては来客対応（受付や案内、お茶出しなど）を任される場合もあり、来訪者への第一印象を左右する大切な役割を担うこともあります。こうしたサポート業務を通じて、営業活動全体を支えることができます。

広告・物件情報の管理

不動産会社の営業事務は、広告関連の業務も担当します。SUUMOやHOME’Sなどのポータルサイトに物件情報を掲載・更新したり、図面や間取りのデータを管理したりします。写真やキャッチコピーの差し替えを行うことで、広告効果の最大化にも貢献できます。

営業サポート業務

営業担当者が活動しやすいよう、売上や契約進捗のデータ入力、顧客リストの整理、月次報告書の作成といったサポート業務も担います。地道で細かい作業ですが、これらが正確に行われることで営業活動がスムーズに進みます。

不動産業界ならではの営業事務の特徴

専門知識が必要な場面がある

不動産取引では、宅建業法や借地借家法など、法律に関わる知識に触れることが多々あります。また、敷金・礼金・管理費といった不動産特有の契約条件を理解しておく必要があります。とはいえ、入社後のOJTや研修で身につけられる部分が多いため、未経験者でも挑戦可能です。

繁忙期と閑散期の差が大きい

不動産業界では1〜3月の引っ越しシーズンに業務が集中し、通常の倍以上のスピードで業務をこなす必要が出てきます。その一方で、夏や秋は比較的落ち着いており、メリハリのある働き方が特徴です。短期集中型のワークスタイルに慣れることが求められます。

不動産会社の営業事務は休みはどうなる？

平日休みが多い理由

不動産業界の営業事務は、顧客対応や内見が集中する土日を勤務日にして、平日に休みを設定しているケースが多いです。特に賃貸仲介や販売部門では、土日に来店する顧客への対応が優先されるため、平日休みが基本となります。
一方で、平日に休めると役所や銀行などの手続きがスムーズにでき、観光地やショッピングも空いている時間に行けるというメリットがあります。

土日休みの会社もある

すべての不動産会社が平日休みというわけではありません。本社勤務や管理部門など、直接顧客対応を行わないバックオフィス系の営業事務では、土日休み・完全週休二日制を採用している企業もあります。
また、法人営業を中心に行う不動産会社やデベロッパーでは、平日営業が基本となるため、事務職も土日休みになる傾向があります。

長期休暇（夏季・年末年始）はある？

不動産業界は1〜3月の引っ越しシーズンが繁忙期のため、この時期は休みが取りにくいことがあります。しかし、繁忙期を避ければ、夏季休暇や年末年始に5日前後の長期休暇を設けている会社が多く、しっかり休める環境も整っています。
ゴールデンウィークについては、カレンダー通りに休める企業もあれば、交代制でシフトを組むケースもあり、会社ごとに違いが見られます。

休みを確認するポイント

求人票には「完全週休二日制」「シフト制」などの記載があるため、応募前にしっかり確認することが大切です。特に、繁忙期の休日体制や夏季・年末年始の休暇については、面接時に質問しておくと入社後のギャップを減らせます。
「平日休みが良いか」「土日休みが良いか」はライフスタイルによっても違うため、自分に合った働き方をイメージして選ぶと安心です。

不動産営業事務に向いている人の特徴

不動産営業事務は「正確性」と「調整力」が求められる職種です。営業担当者や顧客を支える役割であるため、以下のような特徴を持つ人が活躍しやすい傾向があります。

コツコツ正確に作業できる人
契約書や顧客情報は誤字・記入漏れがあると大きなトラブルに直結します。細かい作業を丁寧に続けられる人は信頼されやすく、不動産事務に向いています。
コミュニケーションが得意な人
電話やメールで顧客対応を行ったり、営業担当とスケジュール調整をしたりと、人とやり取りする場面が多くあります。相手の意図を正しくくみ取り、伝える力があると業務がスムーズになります。
調整力・段取り力がある人
内見の日程や契約の進行管理など、複数の業務を同時に進める場面も少なくありません。優先順位をつけて効率よく進められる人は大きな強みを発揮できます。
繁忙期でも落ち着いて業務を進められる人
1〜3月の引っ越しシーズンは問い合わせや契約が集中し、通常以上のスピードと正確性が求められます。忙しいときでも冷静に対応できる人は、特に重宝されます。
サポート役にやりがいを感じられる人
不動産営業事務は表に立つよりも、営業担当者や顧客を陰で支える仕事です。「人をサポートすることが好き」「縁の下の力持ちでいたい」と感じる人にとって、やりがいを持って取り組める職種です。

障害者雇用としての不動産営業事務

不動産業界の営業事務は、障害者雇用の中でも比較的人気の高い職種です。契約書の管理やデータ入力といったルーチンワークが中心で、正確さやコツコツとした作業を得意とする方に適しています。特性を活かして取り組める業務が多いため、長期的に安定して働きやすい点が魅力です。

顧客対応も、来客対応よりは電話やメールを中心とするケースが多いため、対面での接客が負担に感じられる方でも安心して取り組めます。加えて、広告掲載や契約書チェックなどの裏方業務が多く、目立つ役割よりもサポート業務を好む方に向いている職場環境といえます。

また、企業によっては合理的配慮として以下のような対応が進んでいます。

静かな作業スペースを確保し、集中しやすい環境を整える
時差出勤や在宅勤務を導入し、体調や生活リズムに合わせて柔軟に働けるようにする
担当業務を細分化し、無理のない範囲で業務を分担できるようにする

こうした工夫により、精神障害・発達障害・身体障害のある方でも安心してスキルを発揮しやすい環境が広がっています。今後も不動産業界における多様な働き方の推進とともに、障害者雇用の受け入れはさらに進んでいくことが期待されます。

まとめ

不動産会社における営業事務は、契約の正確性・顧客対応の柔軟さ・広告管理の丁寧さ が求められる、会社全体を支える重要なポジションです。契約書の作成やデータ入力といったルーチン業務から、顧客対応・広告管理・営業サポートまで幅広く関わるため、事務スキルを磨きながら不動産業界特有の専門知識も身につけることができます。

働き方の面では、平日休みが多い点や繁忙期と閑散期のメリハリがある点 が特徴です。求人によっては土日休み・長期連休がしっかり取れる職場もあるため、応募前に休日制度を確認しておくと安心です。自分のライフスタイルに合った働き方を選びやすいのも魅力といえるでしょう。

また、不動産営業事務に向いているのは、細かい作業を正確に進められる人、コミュニケーションや調整が得意な人、忙しい時期でも冷静に対応できる人です。縁の下の力持ちとして営業担当や顧客を支えることにやりがいを感じられる方は、特に適性が高いといえます。

さらに、障害者雇用としてもニーズの高い職種であり、契約書管理やデータ入力などルーチンワークが中心のため特性を活かして働ける環境が整いやすいです。静かな作業環境や在宅勤務といった配慮があれば、精神・発達・身体障害のある方も安心してスキルを発揮できます。

総じて、不動産営業事務は「専門性を身につけながら安定して働ける仕事」であり、長期的なキャリア形成も可能な職種です。仕事内容や休日制度をしっかり理解した上で、自分に合った働き方を選べば、やりがいと安定の両方を得られるでしょう。